Kein Rückruf zwecks Terminabsprache und Örtlichkeit
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Behoben
- 12 Mai 2023
- #490907
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Sehr geehrte Damen und Herren
An meinem Wohnmobil habe ich einen Steinschlag in der Windschutzscheibe erlitten. Zwecks Austausch wollte ich einen Termin vereinbaren.
An folgenden Tagen wurde ich trotz Anwählen einer Bochumer Filialnummer stets mit einer Hotline verbunden: 09.05.2023, 10.05.2023, 11.05.2023. Am 10.05.2023 habe ich zusätzlich das Online-Formular mit Zusatz Wohnmobile angegeben. Stets mit dem Hinweis, einen Rückruf der Fachstelle für Wohnmobile zu erhalten. Bei jedem Anruf habe ich alle benötigten Daten angegeben.
Den Zustand des bisher nicht erfolgten Rückrufes halten wir für unsäglich.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-05-2023 um 21:06 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachdem mein Anliegen endlich nach mehreren ( 3×telefonisch) Anläufen im Callcenter zur eigentlichen Sachbearbeiterin/Expertin Frau Schantz weitergeleitet wurden, lief es wie am Schnürchen. Ich wurde von ihr angerufen und lückenlos betreut. Der Termin steht und wurde nochmals von dem Meister vor Ort bestätigt. Super
