Vermietung vermittelt für unmöglichen Zeitpunkt

Ich hatte über Autoprio unter Reservierungsnummer EE510132520 Mietwagen in Tallinn gebucht, den ich ca 2 Stunden nach Buchungsanfrage um 20:30 Uhr in Tallinn abholen hätte sollen.
Die Bestätigung für diese Buchung kam aber nie.
Anruf bei Europcar: Zu spät an diesem Tag. Das ist nicht möglich. Cartrawler hätte das so nicht buchen lassen dürfen.
Laut servicemitarbeiter von Europcar weiß er aber nicht, wie er die extra Gebühr für die Buchung und Abholung nach 20 Uhr erstatten soll.
Ich hätte ich n
ie einen Wagen für 20:30 Uhr gebucht, wenn klar gewesen wäre dass zu dieser Zeitpunkt eine Abholung ohnehin nicht möglich ist, was von ihrer Plattform aber suggeriert wurde.
Können sie Europcar veranlassen, die Buchung dahingehend zu ändern, dass sie erst ab 8.7. 10 Uhr gilt und dass die Spezial Gebühr für Abholung nach 18 Uhr entfällt?

Mit freundlichen Grüßen

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