Verpackung beschädigt
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Behoben
- 17 Feb 2023
- #467157
- 214
Da ich eine Garage im Haus habe, wurde das Tor schnellstens aus Sicherheitsgründen eingebaut. Erst nach der Montage des Sectionaltor habe ich festgestellt, dass die waagrechte Laufschiene, von innen rechts verbogen war.
Leider kommt es nun immer wieder zu Störungen beim öffnen und schließen des Tores, da die Laufrollen an den Verbindungsplatten der Laufschienen reiben. Dadurch hat das Tor einen unruhigen Lauf. Eine Ausrichtung der Schiene ist mir nicht gelungen, da die Spannungen in der Laufschiene zu groß sind.
Nun bitte ich Sie höflichts mir kostenlos Ersatz zu liefern. Bitte um Nachricht.
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17-02-2023 um 14:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an casando.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von casando.de
22-02-2023 um 11:09 Uhr
Einen schönen guten Tag Herr ******!
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahmen. Für die beschriebenen Unannehmlichkeiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Wir haben festgestellt, dass die Lieferung bereits im Mai 2022 erfolgte und dies die erste Kontaktaufnahme Ihrerseits ist.
Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, sende Sie uns Ihre Auftragsdaten sowie das Bildmaterial an service@casando.de
Wir werden uns umgehend um Ihren Fall kümmern.
Freundliche Grüße
Ihre Holz-Richter / casando Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-03-2023 um 08:32 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo
Bin mit der Qualität des Sektionaltor nicht zufrieden. Keine Produktion
Maid in Germany sondern Portugal.
Bohrungen fehlten in Paneele, minderwertige Laufrollen, Laufschienen
schlecht gefertigt, alles in Allem,
schlechte Verarbeitung. Reklamation
super erledigt.
