Cat Berlin
Reklamationen & Beschwerden (17)

Hallo Ich habe einen e scooter von cat berlin gekauft. Ist nicht mal ein Jahr alt und lässt sich nun nicht mehr aufladen. AKKU DEFEKT ? Es ist doch sicher noch Garantie drauf. Kann ich den Roller an Sie zurückschicken ? MfG ******

Am 13.12.20 bei CAT Berlin einen E-Scooter bestellt und auch direkt das Geld überwiesen. Nach ein paar Wochen schrieb ich dem Kundenservice eine email zwecks Versandstatus. Die Antwort war das meine Bestellung noch in Bearbeitung wäre … 3-4 Wochen später eine erneute Anfrage von mir was denn nun mit der Ware wäre. Als Antwort bekam ich das die Bestellung abgeschlossen wäre und der e-Scooter in den nächsten Tagen verschickt werden würde… auf weitere emails wurde nicht reagiert und die Telefonnummer ist nicht vergeben

ICH HABE MEINE WARE NICHT BEKOMMEN RECHNUNG NUMMER: COS2775 BESTELLDATUM: 17.12.2020 BESTELLNUMMER: 51281 BEZAHLENN SOFORT e-mail: ******@googlemail.com MFG KONSTANTINOS ******

Am 07. 03.2021 teilte ich per E-Mail eine Reklamation meines Scooters mit. Am 13.04.2021 teilte mir ein Mitarbeiter von CAT Berlin mit, daß auf Grund von Corona der Betrieb bis Ende des Monats (Ende April) geschlossen ist. Am 25.05.2021 fragte ich wegen der Reklamation bearbeitung nach, bis heute keine Reaktion und auch keine Information über den Werdegang der Reklamation.

Hallo können Sie mir ein neuen lenker schicken hab beim Einbau das gewinde kaputt gemacht

Nach mehrmaliger Aufforderung habe ich immer noch keine Nachricht von Ihnen.Ich möchte sie bitten, nachdem ich den Roller zurück geschickt bekommen habe,erneut einen Retourenschein bzw ein Rücksende okay zu geben.Der Roller muss zurück an sie,er steht mir im Weg und Klarna möchte den Auftrag auch abschließen.Solte ich nicht baldigst was von ihnen hören werde ich meine Rechtschutzversicherung einschalten müssen. B.******

Nach mehreren Aufforderungen bitte ich sie jetzt um Stellungnahme zu der Retoure Artikel Nr.426038846273 Bestell.Nr.#49516. Ich habe den E Scooter am 10.11.2020 an sie zurück geschickt.Löschen sie bitte die Zahlung bei Klarna.