keine persönliche telefonische Erreichbarkeit

Bin wahnsinnig enttäuscht!
meinem Testkit für fast 70,-Euro (!)
lag ein völlig unbrauchbarer Rückumschlag bei, ohne Anschrift des Labors und nur mit der Aufschrift "freigestellte medizinische Probe"
cerascreen bei, den die Post so natürlich nicht entgegennahm.
( Wohne auf dem Land und musste in die 20 km entfernte nächste Stadt fahren) . Eine schnelle telefonische Hilfe war nicht möglich, da hier nur ein Automat rangeht und kein persönliches Gespräch möglich ist! Da die Probe aber am selben Tag verschickt werden soll und in der gesamten Beschreibung kein Hinweis auf das eventuelle Labor vorhanden ist, blieb mir nichts weiter übrig, als sie direkt an die GmbH nach Schwerin zu verschicken. Die Post fragte sogar noch,ob ich dir Sendung frankieren will, denn auch hierzu gab es auf dem Umschlag keinerlei Hinweis, dass der Empfänger das Porto zahlt!
Ich finde das in Bezug auf den Preis des Tests einfach nur unmöglich! Ich hatte vor, noch mehr Tests zu machen, werde mich aber hier von cerascreen distanzieren ! So etwas kann passieren, aber für solche Fälle muss es m.E. einen direkten telefonischen Kontakt mit einem persönlichen Ansprechpartner geben und keine automatischen!
Ganz ganz schlechter Kundenservice!
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