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CHECK24 - Algemein

Beantwortet
393221
177
30 Jun 2022
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Bucher Reisen
-Beschwerdestelle-
Gladbecker Straße 1-3
40472 Düsseldorf

22.06.2022
Beschwerde – Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich bei Ihnen über die Leistungen auf der Reise Vorgangsnr:33004420/1 Kd._4316572 nach Türkei,
beschweren. Wir haben vor ort bei Reiseleiter von euch 2 Tagesausflüge gebucht, die im voraus gebucht und bezahlt
wurden, die erste Tagesausflug sollte nach Antalya Bunte Welt stattfinden, mit einem Reiseleiter der uns die
sehenswürdigkeiten von Antalya zeigen soll,aber das war nicht der fall,statt die sehenswürdigkeiten haben wir nur
Juwelier und Textilladen gesehen,bei der zweite reise konnten wir nicht teilnehmen,weil wir mit
Lebensmittelvergiftung wie die andere hälfte von Hotelgäste die Toillete ins anschpruch genommen haben.Die
Ausflugkosten wurden uns nicht zurück ersttatet,weil die Buchhaltung hat das nicht akzieptiert.Hinzu kamen noch
erhebliche Mängel bei der Hygiene im Hotel(schmutzige zimmer,9 tage lang keine frische Bettwäsche,den Tresor
mußte ich exstra zahlen!)
Von 5 Sterne Hotel verlangt man andere Leistungen.Das Hotel Personal sollte sich mehr nach die Gäste wohlfühlen
konzentrieren statt eigene bedürfnise zu erfüllen!Unter erhollung versthet man was anderes.
Die Buffets, die vom Hotel zur Verfügung gestellt wurden, kann man wirklich nicht mehr als „essbar“ bezeichnen.Die
Mängelliste insgesamt ist so umfangreich, dass es keine Möglichkeit gibt, sie in dieses Schreiben zu integrieren.Für
diesen „versauten“ Urlaub kann nicht auch noch Geld gezahlt werden, deshalb erwarten wir von ihnen auch eine
entsprechende Rückerstattung des Reisepreises.

Hochachtungsvoll
****** Aleksandra
Triberg, den 22.06.2022


Reklamation - Datei
01 Jul 2022

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet haben. Gern hätten wir noch einmal persönlich mit Ihnen darüber gesprochen, bedauerlicherweise konnten wir Sie jedoch telefonisch nicht erreichen.

Daher haben wir Sie per E-Mail über die bei Buchung angegebene E-Mail-Adresse informiert.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Beste Grüße

Claudia, Check24 Reise

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