betrifft lanzarotereise vom 18.04.2023-09.05.2023 Buchungsnr.13302186
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Behoben
- 11 Mai 2023
- #490781
- 157
Eine Woche nach Reiseantritt wurde mir von Alltours mitgeteilt das mein Rückflug nach Nürnberg gestrichen wurde und ich nach München fliegen würde. Ich machte darauf aufmerksam das mein Auto in Nürnberg stehen würde. Die Frage war ob mich nicht jemand abholen oder ich mit der Bahn fahren könne ,da hätte ein Angehöriger ca.700 Km fahren müssen
oder ich wäre ca.5 Std mit der Bahn unterwegs gewesen mit zigmal umsteigen. Ich bin der Meinung das die Flugstreichung schon vor Reiseantritt bekannt war und meinerseits kein Verschulden vorliegt bin ich mit dem Taxi nach Nürnberg gefahren.Ich bitte um Stellungnahme und Regelung dieser Sache.
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Antwort von CHECK24
11-05-2023 um 20:10 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam in einem persönlichen Gespräch klären konnten und bedauern, dass Sie diese Erfahrungen in Ihrem wohlverdienten Urlaub machen mussten.
In einer E-Mail haben wir Ihnen bereits geantwortet und wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Anne, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-05-2023 um 07:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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