Check 24 erstattet nicht zurück!
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Beantwortet
- 17 Okt 2021
- #302008
- 1.635
Check 24 verspricht Rückerstattung und zahlt nicht!
Die geplatzten Flüge die ich als Lufthansa Flug bei check 24 gekauft habe (PCUTT 8 18.3.2020 ) wurden gecancelt .Die Nachricht über die cancellation wurde erst Tage später im check24 Portal angezeigt. Tage später ein nicht adäquater (längere Dauer mehr Umstiege über AbuDahbi nach Fra anstelle Cpt 》Muc )Flug als Ersatz angeboten. DIES KAM ZU SPÄT!
Nach langem hin und her wurde sich entschuldigt und nach der Bankverbindung gefragt auf die die Rück-Überweisung erfolgen sollte.
Die Bankverbindung wurde umgehend mitgeteilt,nun warte ich wieder seit mehreren Wochen auf die zugesagte Rückzahlung des Flugpreises von ca 7000€
Eigentlich müsste laut montrealer Abkommen und EU Fluggastrechteverordnung noch 1200€ Entschädigung dazukommen und auch die Kosten für die Ersatzbeförderung.. Rund 1400€ pro Fluggast
Die Rechnung für den Lufthansa hat damals Check 24 ausgestellt und auch den vollen Betrag erhalten..!
Wirklich bitter ! Was sollen denn die Versprechungen und die Abfrage des Kontos ?!
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17-10-2021 um 16:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
19-10-2021 um 14:41 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
wir nehmen Bezug auf unser Telefonat vom 19.10.2021.
Wie bereits telefonisch mitgeteilt, hat unsere Buchhaltung die Erstattung des Gesamtbetrages am 18.10.2021 veranlasst. Bis zum finalen Zahlungseingang können jedoch einige Banktage vergehen. Wir bitten Sie daher letztmalig um ein klein wenig Geduld.
Sollten dennoch erneut Fragen hinsichtlich der Erstattung aufkommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Rebecca, CHECK24 FLUG
Antwort des Verbrauchers
31-03-2022 um 18:50 Uhr
Der Entschädigungsanspruch von 1200€ und die Ansprüche wegen zusätzlich notwendiger Ausgaben wurde bis dato nicht beglichen .. die airline behauptet aber an check 24 beglichen zu haben ...anstelle dessen frecher Versuch von ch24 einn kostenpflichtigen anwaltsservice einzuschalten !
Antwort von CHECK24
04-04-2022 um 14:23 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
wir beziehen uns auf das freundliche Telefonat vom 04.04.2022 und hoffen Ihnen mit diesem weitergeholfen zu haben.
Beste Grüße
Rebecca, CHECK24 FLUG
