Mängel im Urlaub

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über meinen Aufenthalt im Hotel in Istanbul beschweren.
Es war ein sehr enttäuschendes Erlebnis für mich. Ich hatte bereits während meines Aufenthalts eine Beschwerde bezüglich meines Zimmers eingereicht, da dieses sehr dreckig war. Leider ist das Hotelpersonal nicht auf meine Beschwerde eingegangen.

Besonders bedauerlich fand ich, dass ich während meines Aufenthalts auch ein Kind dabei hatte, doch dies schien Ihnen keine Rolle zu spielen. Mir wurde keine angemessene Unterstützung oder Entgegenkommen von Ihrer Seite angeboten.

Des weiteren wurde bei unserem Aufenthalt im Hotel eine Gebühr in Höhe von 184€ entnommen, weil uns das Frühstück angeboten wurde. Darüber hinaus wurde uns ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 100€ für die Nutzung der Minibar in Rechnung gestellt. Wir wurden informiert, dass wir ein Guthaben von 184€ hätten und davon trinken und essen könnten, obwohl wir dies eigentlich nicht gewünscht hatten.

Ich erwarte Rückerstattungsangebot Ihrerseits ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Mit freundlichen Grüßen