Verpasste Filmzeit wegen Inkompetenter Beschilderung und freches Personal.

Hallo.
Am Samstag, dem 06.08.2023, besuchte ich mit meiner Tochter Und einer Freundin die 16:30 Uhr Vorstellungng von Oppenheimer im Cinemax Kiel, Saal 5.
Während der ersten Stunde kam es dazu, dass ich die Herrentoilette aufsuchen musste.
Leider war die Herrentoilette defekt. Kann passieren, solltee es aber bei den Preisen nicht...
Also auf zur ausgeschriebenen Ersatz-Toilette, welche dann allerdings ebenfalls defekt war. Von dort aus also zur nächsten ausgeschriebene Toilette, welche beschrieben war mit "Bitte nutzen Sie die Kunden1WC-Anlage bei der ME Mc Donald's" (Läßt sich mit einem Foto beweisen.

Leider gibt es den beschriebenen McDonalds allerdings seit mehreren Jahren nicht mehr, weswegen die richtige Toilette nur durch Befragung des Personals im Cap aufzufinden war - das Personal des Cinemax konnte mir diese Toilette nicht benennen!
Kurzum: ich habe vom Film Oppenheimer ganze 20 Minuten verpasst. Als ich mich darauf hin über diesen Umstand beschweren wollte, wurde mir jemand als Leitung des Kinos vorgestellt, der trotz der verpassten Zeit keinerlei Entgegenkommen zeigte. Auf Nachfrage verweigerten sowohl der vermeintliche Leiter des Kinos den Namen, um diese in einer Beschwerde zu nennen, sowie die Diensthabende Kassiererin am Einlass - letztere behauptete sogar, der Name auf ihrem Name Schild sei ein falscher und lacht mich aus, als ich mit einer Beschwerde drohte.

Ich habe an diesem Tag insgesamt mehr als 90€ für den Eintritt für 3 Personen, sowie Snacks und Drinks bezahlt und bereue aufgrund des Verhaltens des Personals, sowie der verpassten Zeit des Filmes Oppenheimer jeden dort investierten Cent.

Vom Besuch des Cinemax Kiel kann ich derzeit nur abraten, bis betreffende Personal ersetzt wurde. Derart schlecht habe ich mich als zahlende Kunde nie behandelt gefühlt!