Beschwerde über unangemessenes Verhalten eines Mitarbeiters am 29.09.2023 im Lindenberg-Studio

Sehr geehrtes Befitnes Kundensupport-Team,

ich möchte meine Enttäuschung über das bedauerliche Ereignis vom 29. September 2023 im Befitnes-Studio in Lindenberg mit Ihnen teilen. An diesem Tag wurde ich von Ihrem Mitarbeiter Edward mit einem Hausverbot bedroht, unter der falschen Annahme, ich würde meinen Bruder, Herrn Besrat ******, mit meinem Armband in das Studio lassen wollen.

Sowohl mein Bruder als auch meine Mutter sind langjährige Kunden bei Befitnes, und ich bin seit einer Woche Mitglied, nachdem ich aus dem Ausland hierher gezogen bin. Wir nutzen das Fitnessstudio, um Stress abzubauen und uns zu entspannen, nicht um uns schlecht behandeln zu lassen oder provoziert zu werden.

Als ich Edward ansprach, um die Missverständnisse aufzuklären, reagierte er auf eine sehr unhöfliche und herablassende Weise. Er diskutierte unnötig mit mir und behandelte uns schlecht, was zu einer belastenden Erfahrung führte. Ein derartiges Verhalten ist inakzeptabel und steht im Widerspruch zu den Grundwerten, für die Befitnes stehen sollte.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Kunden zukünftig respektvoll und fair behandelt werden. Wir alle sollten eine positive und unterstützende Umgebung im Fitnessstudio erleben.

Ich würde mich über eine zeitnahe Rückmeldung zu diesem Vorfall freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

****** ******