Zimmerkategorie war bei Buchung nicht erkennbar
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Beantwortet
- 21 Okt 2021
- #303315
- 298
Bei Ankunft wurde Zimmer so genanntes Sparzimmer in einem Nebengebäute zugewiesen. Ohne Blick auf den See und kein Sonnenlicht.
Begründung: vom Reiseveranstalter wurde diese Kategorie gebucht. Für ein annehmbares Standardzimmer wurde ein Aufpreis von 70,00 EUR fällig.Dieser Typ von Zimmer war mir nicht bekannt und im Angebot nicht erkennbar
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21-10-2021 um 12:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an clevertours.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
21-10-2021 um 12:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an clevertours.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von clevertours.com
27-10-2021 um 11:40 Uhr
Hallo Herr Fürbaß,
schade, dass Sie mit dem Zimmer Ihrer gebuchten Kategorie nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik gerne zum Anlass, die Zimmerbeschreibung zu optimieren, damit diese aussagekräftiger wird. Vielen Dank für Ihren Hinweis dazu. Es scheint, als seien Sie sonst mit Ihrem Urlaub zufrieden gewesen. Das wünschen wir Ihnen sehr.
Vielleicht geben Sie uns bei Gelegenheit die Chance, Sie von unserer Qualität zu überzeugen? Wir würden uns freuen.
Ihr REWE Reisen Service Team
Antwort des Verbrauchers
28-10-2021 um 09:20 Uhr
ich bitte um eine kulante Lösung der Übernahme der Mehrkosten von 70,00 EUR, welche uns für ein besseres akzeptables Zimmer entstanden sind
Antwort von clevertours.com
02-11-2021 um 10:19 Uhr
Hallo Herr Fürbaß,
wir verstehen Ihr Anliegen sehr gut und würden gerne mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung finden. Zu diesem Zweck werden wir Sie per Mail kontaktieren.
Ihr REWE Reisen Service Team
