Kein Einllösen des Gutscheins bei Buchung

Sehr geehrte Damen und Herren,
Habe 2020 3 Gutscheine bei Clevertours für 420 Euro gekauft.
Gegenwert 600 Euro.
Wollte jetzt den letzten Gutschein für eine Reise nach Juist anwenden,war aber nicht möglich,weil die Mitarbeiter sich nicht auskannten und kaum der deutschen Sprache mächtig waren.
Wie kann ich nun die Buchung und die Anrechnung meines Gutscheines vornehmen?
Habe schon etliche Mails an Clevertours geschickt,aber keine Antwort erhalten.
Eventuell bekomme ich ja nun von Ihnen eine Antwort.
Ich finde das mehr als unsäglich!
Man kauft Gutscheine,um dem Unternehmen zu helfen in der damaligen schweren Zeit und wird nun völlig allein gelassen.
Finden Sie das so ok ?
Ich nicht !
Mit freundlichen Grüßen
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