Seit Januar versuche ich mein Konto 2020 bei Ihnen zu löschen. Ohne Erfolg

Seit Dezember stecke ich in den Staaten fest und kann nicht zurückfliegen.
Ich hatte im Januar per Mail mein anliegen an meinen Berater geschickt, wurde an die Filiale nach Balingen weitergeleitet und schreibe seit dem mit ihrer Beraterin Frau ****** ****** ständig hin und her, und zahle frei fromm fröhlich Kontoführungsgebühren.
Das Schreiben, welches sie von mir wollte mit meiner originalunterschrift habe ich bereits zweimal zugeschickt.
Und noch immer ist mein Konto nicht gelöscht worden.
Bitte bitte löschen sie das Konto, damit keine Kosten auf mich zukommen.
Falls nicht werde ich mich an die Verbraucher zentrale wenden. Und möchte, die seit Januar angefallenen Kontoführungskosten zurückerstattet haben.