Consorsbank - Zahlt mein geld nicht aus

Hallo,
Also es geht schon seit 3 wochen , die wollten das ich sie per post anschreibe habe ich gemacht , fax ,mehrere mails und wir telefonieren fast tâglich mit den kunden service .. wir kommen leider nicht weiter es heist mit dem konto sei alles ok aber es sei ein technischer fehler. Warum bekommt man nie eine zustândige person zu sprâchen der einen weiterhelfen kann .. man notiert die rückruf nummer und sagt das man es weiter gibt .. es passiert nichts ..wie lange muss man noch warten ?was soll das ?