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Reklamationsübersicht
Auf der Plattform Reklamation24.de zeigt sich für Consorsbank im Hinblick auf das Beschwerdemanagement ein mäßiges Gesamtbild. Nach der Meldung von Problemfällen reagiert die Bank in vielen Fällen zufriedenstellend auf die Anliegen der Kundschaft, während die Lösungsquote im mittleren Bereich verbleibt. Aus Sicht der Nutzer fällt die Empfehlungsrate nach einer Beschwerde eher niedrig aus, was auf eine verhaltene Gesamtwahrnehmung der Konfliktlösung hinweist.
Wesentliche Kritikpunkte der Verbraucher
- Kontoverwaltung und Produkte: Den Berichten zufolge kommt es bei Verbrauchern wiederholt zu Unstimmigkeiten bei der Kontoeröffnung, der Schließung von Tagesgeld- und Festgeldkonten sowie bei der Einsicht von Kontoständen.
- Technische Zugänge und App-Funktionalität: Kunden schildern Probleme bei der Nutzung der mobilen App sowie Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Online-PINs, gelöschten Passwörtern und Zugängen zu Depots.
- Kredit- und Zahlungsabwicklung: Einige Meldungen betreffen Unklarheiten bezüglich Zinsanpassungen bei Kreditkarten, Abwicklungen von Kreditverträgen sowie unerwarteten Abbuchungen oder Lastschriften.
Zusammenfassend zeigt sich auf Reklamation24.de, dass der Kundenservice der Consorsbank auf gemeldete Anliegen zwar reagiert, die Lösung der Beschwerden von den Betroffenen jedoch mitunter als ausbaufähig empfunden wird.
Basierend auf 24 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 06/08/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Consorsbank.
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