Keine Kontozugang
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Behoben
- 21 Mai 2021
- #236999
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Seit Wochen mit der Bank im Stress wegen Kontozugang aus dem Ausland.
Zur Tan Erzeugung muss ein Generator bei einem Geschaeftspartner bestellt werden.
Die sogenannte Endrechnung ist offenbar eine Mogelpackung.
Offenbar kommen Zollgebuehren und Liefergebuehren eines Transpotunternehmens hinzu.
Die Bank schiebt die Verantwortung auf Ihren Geschaeftspartner, Kobil System Shop.
Der Partner verweigert erst die Antwort und antwortet schliesslich an den Fragen vorbei.
Der Rest ist Chaos mit Identifikation beim Signieren, beim Postident, unvollstaendig
oder falsch beantwortete Mails, Wartezeiten.
So vergeht Woche um Woche.
Den Kontozugang benoetige ich fuer Steuererklaerungen im Ausland.
Das weiss die Bank aber sie mauert und verzoegert.
Die Bank kann sich rechtlich auch nicht hinter Ihrem Partner Kobil Shop verstecken.
Die ist eine Privatgeschaeft. Die Bank arbeitet oeffentlich. Die Bank ist hauptverantwortlich
fuer den Kontozugang aber schert sich einen Dreck drum.
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21-05-2021 um 21:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Consorsbank weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
15-06-2021 um 10:33 Uhr
Der Kontozugang wird weiterhin behindert, da Dokumente nicht einsehbar sind.
Aufbewahrung d. Kontoauszuege wird mit.10 Jahre angegeben.
Real einsehbar sind nur die letzten 6 Monate (ab 31.12.2020)
Der letzte Kontoauszug stammt aus 6/2011. Es bestehen Unklarheiten ueber eine groessere Summe Differenz
zum letzten Kontoauszug/Verrechnungskonto.
Die Bank benennt Juli als Frist fuer 10-jaehrige Aufbewahrungsdauer.
Ein uendlicher Horror von Klaerungen, die extrem traege, falsch oder garnicht behandelt werden.
Immer ist mit zusaetzlichen Verwirrungen zu rechnen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-06-2021 um 20:44 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Viel Negatives bis zur Klaerung. Daher ueberwiegt erstmal Skepsis.
