Cybex
Reklamationen & Beschwerden (27)

Hallo, mein Sohn 17 Monate kann sich aus dem Cybex Kindersitz Sirona I sitze aus den Schlaufen befreien. Ja die Gurte sind eng an den Schultern aber er hat am Bauch sehr viel Luft da er ein schmales Kind ist. Ich habe ihn Januar 2022 gekauft in Frechen im Babymarkt und erst im März benutzt. Es ärgert mich sehr das laut Verkäuferin der Sitz gut sei. Ich kann bei jeder Autofahrt anhalten. Nervt mich und es ist keine Sicherheit für meinen Sohn. Hab mich auch an Frechen gewendet aber die nehmen denn Sitz nicht zurück.

Hallo Leider klemmt das rechte Rad des cybex beezy buggys.

Guten Abend! Ich hab einen Cybex Solution S2I-Fix im Fachhandel gekauft. Es hieß das er die neue I-Size Norm 129/3 hat und nach der Größe geht... Ich habe dann Zuhause gelesen das er ab 15 Kilo geht. Darauf hab ich den cybex Kundenservice per Email eine Nachricht gesendet mit der Frage warum der Kindersitz nach Gewicht geht wenn er doch die neue Norm hat, die ja nur noch nach Größe geht. Die Antwort war das Gewicht und Größe erreicht sein muss. Die nächste Antwort was ich bekomme habe war , das alle Solution Modelle nicht der neuen I-Size Norm entsprechen. Ich hab dann noch mal nachgefragt, da ja das Orange- Etikett Mit der Norm 129/3 deklariert ist. Ich bekomme dann die Antwort das er nach der neuen Norm geht. Das macht mich sehr wütend, wenn es um die Sicherheit meines Kindes geht und ich mich an die Firma Cybex wende und 2 verschiedene Antworten bekomme! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich wollte heute unseren Bezug von Kindersitz waschen und musste erschreckend feststellen das dass Styropor oben am Kopf defekt ist. Mit Anruf im Fachhandel wo dieser gekauft worden (2018) bekomme ich die Antwort , das wäre normal und könnte passieren. Also wir haben zwei Cyber Kindersitze und muss sagen der andere ist top . Also bei dieser Marke finde ich darf sowas nicht passieren , bei normalem Gebrauch auch nicht nach fast 4 Jahren . Die Dame meinte hätte ich einen Unfall gehabt , hätte sie mir denn Sitz sofort austauschen können . Aber bei diesem Fehler nicht, kann ich nicht ganz nachvollziehen. Kann man da was machen ? Gerne dürfen sie Kontakt zu mir aufnehmen. Quittung und Garantiebeleg habe ich noch . Lg und bleiben sie gesund Dani

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Wir haben vor ca. 15 Monaten einen Cybex mios in Roségold gekauft . Der Kinderwagen war nicht günstig . Nach ca. 8 Monaten ist hinten oben der Griff abgebrochen , mit dem man die liege- und Sitz - Positionen verändern kann. Nun weiß ich nicht was ich machen soll , da der Kinderwagen damit eigentlich nutzlos ist. Eigentlich wäre es bei diesem Preis schön uns einen neuen zu schicken. Habe auch schon gehört dass dieses Problem bei Cybex bekannt ist. Vielen lieben Dank

Der Sitz wird für Kinder aber der Geburt bis 4 Jahre beworben. Unsere Tochte konnte den Gurt mit nicht mal 2 Jahren während der Fahrt allein öffnen und durchs Auto klettern. Von einem getetsten Premiumprodukt, das rund 350 EUR kostet (hinzu kommt die ebenfalls teure Base), erwarte ich mehr. Wir haben uns daraufhin an den Kundendienst von Cybex gewandt, der erste ein Video und Fotos wollte und uns dann mit einer Standardmail mit Verweis auf die Einhaltung aller technischer Richtlinien hingeweisen hat. Cybex kennt das Problem und sagt dazu nur, dass das bei größeren Kindern eben vorkommen könne. Unser Kind konnte das vor ihrem 2. Geburtstag. Wir können den Sitz nicht mehr verwenden.