Wärmepumpe ETSX12P50EF - Wlan Verbindung geht nicht
- 11 Jun 2023
- #501343
- 159
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe zwei der o.g. Wärmepumpen.
Beide wurden in der vergangen Woche durch einen Daikin Mitarbeiter in Betreib genommen.
Nun möchte ich die Geräte mit der App verbinden und dazu in mein Plan Netz einbinden.
Beides gelingt nicht. Habe schon mit einem Ihrer Techniker in der Hotline gesprochen und alles so gemacht, wie genannt.
Der Router steht direkt neben den Geräten; die Alan Karten sind in den Geräten; das Wlan ist auf 2,4 GHz und WPA 2 eingestellt..., trotzdem gelingt es nicht.
Ich bitte um detaillierte Einweisung und Begleitung, bzw. einen "Spezi" vor Ort.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht.
Freundliche Grüße
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11-06-2023 um 18:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Daikin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
26-06-2023 um 09:20 Uhr
Guten Tag,
Sie schreiben in Ihrer Antwort, dass ich den Kundendienst bestellen soll.
Das leuchtet mir ein. - Ist das dann noch Teil der Inbetriebnahme, also für mich kostenfrei?
Wer muss den Kundendienst bestellen: der Installateur, der Händler hinter dem Installateur oder ich?
Wie wurde der Kundendienst bestellt?
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
20-07-2023 um 18:23 Uhr
Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Antwort des Verbrauchers
03-08-2023 um 20:01 Uhr
Ich habe leider noch immer keine Antwort erhalten.
Das ist mir unverständlich!
Kundenservice sollte anders aussehen.
Ich behalte mir nun rechtliche Schritte zur Reklamation vor.
