Reiserücktritterklärung

Sehr geehrte Damen/Herren,
unter der Buchungsnummer 2023-353244 hatte ich für den Sep. ( 23.09.) ein Haus reserviert. Musste aber den Termin absagen da ich am 18.09.
einen schweren Motorradunfall erlitten hatte. Nach Rücksprache mit dem Dan-Center in Dänemark (s. Vert. Info) wurde meiner Frau mitgeteilt das die Reiserücktrittversicherung 189.-€ so zahlen wird. Für den vollen Betrag muss vom Krankenhaus eine Bestätigung im Dan Center Deutschland vorgelegt werden. Am 27.09. haben wir die nötige Bestätigung per email vorgelegt. Am 29.09. wurde auf unser Konto der Betrag in Höhe von 189.- € überwiesen. Darauf hin habe ich nach 7 Tagen erneut eine Email mit der Bitte um Überprüfung und evtl. Erklärung warum von 464.- € nur 189.- € erstattet wurden. Auf eine Erklärung warum nur 40% rückerstattet wurden habe ich bis heute nicht erhalten. Ich würde es begrüßen wenn man mich entsprechend über den Sachstand informieren würde. mfG ****** ******

Sollten sie noch weitere Unterlagen/Infos benötigen teilen sie mir das bitte mit.