DefShop
DefShop GmbH
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Problem mit DefShop?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von DefShop bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
28 Dez 2021
alles zur zufriedenheit
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Dez 2021
Hat lang gedauert, aber das Problem wurde gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Dez 2021
Kundenservice mangelhaft
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Dez 2021
Poor customer service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Nov 2021
Problem behoben
29 Okt 2021
Habe 3 mal eine Email geschickt und bekam erst beim 3 mal eine antwort. Erst bekam ich eine automatisierte Nachricht von defshop , danach eine vom Kundenservice. Die haben sich entschuldigt und erklärt das es eine Verzögerung im Lager gibt und es deshalb bis zu 20 Tage dauert um die retour zu bearbeiten und das Geld zurückzuzahlen , dabei musste ich aber 1 ganzen Monat warten bis ich mein Geld zurück bekam. Ich werde nie wieder etwas bei defshop bestellen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Okt 2021
Keine Rückmeldung bei Kontaktaufnahme. Anliegen wurde bis zur Reklamation ignoriert. Schade
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Okt 2021
Schwer bis gar nicht zu kontaktieren
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Okt 2021
Späte, ungenügende Reaktion.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Okt 2021
Es gab erst nach ca 1 Monat eine Rückmeldung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Okt 2021
Es ist sehr schade für Defshop, da sie tolle Ware haben. Vielleicht sollten sie mal über Optimierung ihrer Retourenabteilung nachdenken, wenigstens melden, wenn man mailt!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Okt 2021
Der Retoure-Service ist eine Katastrophe.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Sep 2021
Schlecht, nie wieder
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Sep 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Sep 2021
Problem behoben
11 Sep 2021
DefShop besitzt meiner Meinung nach einen sehr sehr sehr schlechten Kundenservice! Wenn sich da in Zukunft nichts ändert, dann werden die immer mehr an Kundschaft verlieren! Mich als Kunden haben die definitiv verloren!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Sep 2021
Problem behoben
02 Sep 2021
Ich nie einen schlechteren Shop gesehen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Sep 2021
Niemand erreichbar. Keine Reaktion auf Emails.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
30 Aug 2021
Nicht zu empfehlen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA