Kein Rabatt trotz sichtbarer Flecke bekommen

Ich bin seit 30 Jahren Kundin bei Deichmann. So was wie gestern in der Deichmann Filiale in Berlin Spandau ist mir jedoch noch nicht passiert. Ich habe für meinen Sohn Turnschuhe gekauft. Die wir für den Unterricht brauchen. Leider gab es diese Turnschuhe nur noch 1x in der Größe 44 von Nike für 64,99 Euro. Die Schuhe haben sichtbare Flecken. Bis gestern hatte ich nie Probleme wenn ich nach einem Preisnachlass fragte. Ich wollte 5 Euro weniger bezahlen. Die Dame kam mir nicht entgegen. Mit der Begründung, sie könne Sie mir online bestellen. Ich entgegnete Ihr und sagte nochmals, dass wir diese Turnschuhe Montag brauchen. Sie kam mir nicht entgegen. Ihren Namen wollte Sie mir auch nicht geben. Ich möchte mich mit diesem Schreiben bei Deichmann beschweren. Das ist kein Umgang mit Kunden. Ist mir so gerade in diesen schwierigen Zeiten auch noch nicht begegnet. Ich bitte um schriftliche Stellungnahme. Gruß ****** ******