Kinderschuhe Sohle hat ein Loch nach zwei Tagen

Guten Tag wir haben am 14.06.2023 in der Filiale in Pattensen bei Hannover Kinderschuhe gekauft mit Leuchtdioden weil sie unserer kleinen so gefallen haben. Sie hat die Schuhe auch gleich getragen und mochte sie total. Leider viel am zweiten Tag auf das an der Hacke ein Loch entsstanden ist was eigentlich bei Kinderschuhen nicht sein darf egal wie sie genutzt werden. Also haben wir die Schuhe in die Filiale zurückgebracht die konnten uns nicht wirklich helfen und haben uns direkt die Schuld für das zu weiche Material das die Sohle anscheinend hat gegeben mit der Begründung das die kleine sie unsachgemäß getragen hätte, was ist denn bei Kindern ein Sachgemäßes tragen und was nicht. In diesem besonderen Fall welcher mir auch zum ersten Mal unterkommt nahm die Verkäuferin die Schuhe an sich und meinte das der Chef sich die Schuhe nächste Woche anschauen müsse und er dann entscheide bei einem warenwert von über 50 Euro hätte ich Verständnis aber bei einem Wert von 29,99 Euro relativ günstig hätte ich mir direkt ein etwas qualitativ hochwertiges Paar ausgesucht und es damit verrechnen lassen so musste ich warten, das geht garnicht, also habe ich mich kurzer hand für ein paar aus einer Konkurrenz Filiale (die der kleinen gefallen) entschieden. Eine schnelle Entscheidung hätte uns beiden mehr gebracht.

Ps: sogar wenn die Schuhe beim Roller fahren genutzt werden dürfte der Abrieb nicht so hoch sein das ein 5mm Loch entsteht binnen 48 Stunden. Das ist sogar in der Preiskategorie unter Deichmann Niveau .

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Antwort des Verbrauchers

27-06-2023 um 21:00 Uhr

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Sehr geehrtes Deichmann Team nachdem der Filialleiter (Chef) sich die Schuhe nach einer woche Wartezeit angesehen hat hat er mach rückruf gesagt die sind nur zum laufen gedacht alles andere ist nicht zweckmäßig und für die Schuhe außerhalb der Nutzung sein ausschließlich fürs Laufen gedacht also nicht zum Spielen toben oder ähnliches also gibt es weder rücknahme noch Reklamation bin sehr enttäuscht kinderschuhe sind wie der nahme sagt für kinder da und sollten mehr können als 48 stunden halten sogar nach drei Monaten hätte ich es verstanden. Vg

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-07-2023 um 19:02 Uhr

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Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

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Nicht sehr zuvorkommend nicht hilfreich nicht kulant

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