Schuhe zu klein

Sehr geehrte Damen und Herren ich habe am 6.12. in der Filiale in schwäbisch gmünd In der Lorcherstr. Ein paar Adidas Sportschuhe in Größe 40 gekauft. Diese hatte ich meiner Frau zum Nikolaustag geschenkt. Leider sind die Schuhe ihr etwas zu klein und so wollte ich die Schuhe dann am 11.12. In der Filiale Schwäbisch Gmünd lorcherstr. Ihm die Größe 41 umtauschen. Umtausch wurde jedoch vom Dortigen Personal verweigert mit der Begründung meine Frau hätte die Schuhe bereits getragen da ja die Etiketten wurden. Ich sagte der Dame dass meine Frau die Schuhe Angezogen hatte Um zu sehen ob und wie sie passen. Sie war mit den Schuhen weder auf der Straße noch hatte sie die Schuhe mehrfach an.
Ich fand die Aussage der Angestellten sehr frech und bin darüber auch sehr enttäuscht. Denn wie soll meine Frau einen Schuh anprobieren ohne ihn zu tragen wenn sie ihn nicht im Hause steht kauft hat sondern ihm geschenkt bekommen hat und diesen dann erst zu Hause anprobieren kann?
Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedenen Kunden der Marke Deichmann geworden Und kaufen bislang auch immer gerne und sehr oft Schuhe in allen Variationen in ihren Geschäften ein.
Wenn man aber in ihren Geschäften mit einer solchen Reklamation nicht mehr vortreten kann werden wir uns für die Zukunft ein anderes Schuhgeschäft suchen und einen großen Bogen um die Firma Deichmann machen.
Anbei sende ich ihnen Fotos der Schuhe und des Kaufbeleges.
Wir würden uns sehr freuen wenn sie zu dieser Klärung der Situation uns eine Lösung hätten.

Mit freundlichen Grüßen

A. ******