Defekte Reißverschlüsse -unterschiedliche Kissen
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Beantwortet
- 13 Nov 2023
- #559718
- 97
4 Kissen bestellt und Kissenbezüge : die Kissen sind aus verschiedenen Materialien und haben unterschiedliche Härtegrade -warum?
Die Reißverschlüsse der Kissenbezüge sind defekt - sobald sie zugezogen sind , gehen sie wieder auf- was wurde da bitte für ein Schrott verwendet ? Auf meine Reklamation hin antwortete mir ein Herr Mark Joshua, ich solle das fotografieren. Was bitte soll man da fotografieren ? Ausserdem habe ich in den Lieferungen weder ein Bestell -noch ein Reklamationsformular oder irgendetwas mit Kundennummer gefunden.Die Verpackung war auch nicht wirklich professionell.Ein ziemlich schlechter Kundenservice !
Ich erwarte einen Austausch der defekten Kissenbezüge und eine Antwort auf dieses Schreiben, ich werde das sonst meinem Anwalt übergeben.
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Antwort von Derila
14-11-2023 um 10:27 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Derila
Antwort von Derila
04-01-2024 um 06:05 Uhr
Grüße,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde und eine E-Mail mit der Bestätigung an Ihre Mailbox gesendet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Danke für Ihr Verständnis.
Habe einen fantastischen Tag!
Kundensupport bei Derila
