Delira Kopfkissen, keine Rückerstattung erhalten
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Behoben
- 14 Feb 2024
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Ich kaufte am 9.01.2024 ein Kopfkissen. Dieses reklamierte ich bereits und die Zahlung sollte rückerstattet werden. Darauf warte ich noch immer. Dem Kundendienst hatte ich bereits per Mail darauf hingewiesen. Leider habe ich durch das gemachte Versprezder Rückzahlung eine ergänzende Bewertung auf Trust Pilot abgegeben. Die werde ich dann wohl nochmals aktualisieren müssen.
Für eine Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
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14-02-2024 um 15:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Derila
15-02-2024 um 07:04 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Derila
Antwort von Derila
06-03-2024 um 07:25 Uhr
Grüße,
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Fall erfolgreich gelöst wurde. Wenn die Angelegenheit von Ihrer Seite geklärt wurde, aktualisieren Sie bitte dieses Feedback auf den Status „Gelöst“. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Wir sind noch einmal dankbar, dass wir Ihren Fall lösen konnten, was uns dabei hilft, unser Unternehmen, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Kundenbetreuung bei Derila
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-03-2024 um 11:13 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundendienst hat professionell und zu meiner Zufriedenheit agiert. Vielen Dank dafür.
