Lange Wartezeiten für Rückzahlung
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Ungelöst
- 21 Dez 2023
- #571032
- 137
Ich habe am ich habe am 27.11.2023 4 einzelne Päckchen als ein Paket mit der Sendungsnummer CR871576795DE an
Return Logismart
Galines 1 13-14 Tampa Galine
LT 14247 Vilniaus r.
Lithuania
Zurückgeschickt. DHL hat mir bestätigt, dass diese Lieferung am 6.12.2023 dieser Adresse zugestellt wurde. Mails meinerseits waren erfolglos, obwohl ich am 28.11.2023 bereits die Sendungsnummer entsprechend dem Formular zu gesendet habe.
Mit viel Mühe konnte ich Klarana überzeugen, mir die Verzugszinsen bis heute nicht in Rechnung zu stellen.
Ich habe mich gerne geduldet (laut schreiben fünf Tage) aber bitte Sie jetzt dringend die Rücksendung Klarna zu bestätigen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******
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21-12-2023 um 12:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
25-12-2023 um 15:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Derila
27-12-2023 um 07:39 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundendienstunterstützung bei Derila
Antwort des Verbrauchers
27-12-2023 um 07:51 Uhr
Welche erforderlichen Informationen werden benötigt?
Antwort von Derila
30-12-2023 um 05:54 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Derila
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-12-2023 um 14:43 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Warum immer nur unpersönliche Antworten?
