Erstattung Opernkarten vom 30.04.2020

Guten Tag, ich warte seit April 2020 auf die Erstattung der Opernkarten für „Die Fledermaus“.
Ich habe 4 Karten gekauft - Gegenwert € 118,—.
Ich habe am 26.4. und 23.5. versucht per Mail eine Rückerstattung zu bekommen. Leider keine Reaktion.
Am 12.6. habe ich mit einer Frau ****** (derticketservice) telefoniert...sie versprach die Rücküberweisung.
Am 30.6. habe ich per Einschreiben den Sachverhalt nochmals dargestellt und bat um Erstattung.
Leider keine Reaktion.
Am 12.8. habe ich mit einer Frau ****** telefoniert und auf ihr Anraten die Originalkarten an
„DerTicketService -After sale service“ geschickt.
Dann habe ich nochmals mit einer Frau ****** telefoniert, die den Eingang der Karten bestätigt hat

Bisher habe ich keine Rücküberweisung erhalten. Es handelt sich bei den Opernkarten um ein Geschenk, so dass ich ....keine Opernaufführung....€ 118,— verlustig bin und jetzt unseren Freunden den Betrag nochmals zur Verfügung stellen muss.

Mit freundlichen Grüßen
U.******