Beschwerde über Hotel Marina in Bernried

Wir sind total enttäuscht über das Hotel Marina in Bernried, man kann
sagen es gleicht einer großen Jugenherberge.Unser Zimmer war sehr
sauber, aber abgewohnt.Das Personal ist dort total überforder, fast nur
Auzubildende. Beim Frühstück ging es schon los bis mal ein Platz abge-
räumt wurde hat es gedauert-nur Auszubildende. Jeden Tag 2 Sorten die
gleichen Brötchen, gefrostet, aufgetaut und innen noch eisig. Die Kaffee-
kannen unsauber mit vielen Flecken. Brot gab es manche Tage nicht,
"heute kein Brot".Am Abend wurde es dann ungemütlich, anstellen
um einen Platz. Uns und anderen Gästen wurde angeblich ein Tisch
reserviert, am nächsten Tag wußte kein Personal davon. Jeden Abend
das gleiche Ärgerniß. Das Essen war keine 4 Sterne wert, viel Grünzeug
oben drauf und drunter nichts Besonderes. Das Hotel hatte in dieser Zeit
an Events und Schulungen vermietet mit vielen Menschen im Speise-
raum, was das Personal nicht bewältigen konnte. Leute liefen durch den
Speiseraum nach draußen zum Rauchen, die Außentür wurde ständig
aufgerissen, es wurde kalt und zog, daß man beim Essen einen Mantel
brauchte. Auch Hunde durften mit in den Speiseraum. Nun kommt das
Heftigste: Ich schicke Ihnen 2 Photos davon mit. Die Matratzen in unserm
Bett waren viel zu klein, wir lagen an den Seiten auf dem Lattenrost. Man
sagte uns, daß neue Matratzen bestellt wären. In der Nacht blieb ich mit
der Hand im Lattenrost hängen und verstauchte mir den Finger mit
Bluterguß, was sehr schmerzaft war. Mein Mann mußte mir beim
An-und Außziehen helfen.
Dieser Urlaub ging total daneben. Die Dame an der Rezeption und die
Hausdame ist über unsere Angelegenheit informiert.(Frau Neumeier)
So können Sie es nicht stehenlassen und bitten um eine Erstattung.
100€ pro Person als Reisegutschein.
Ulrike und ****** ******
Deidesheimer Str. 36
70499 Stuttgart