Der Kunde ist nichts mehr wert

Der Kunde scheint wirklich nichts mehr wert zu sein, Hauptsache es kassieren alle Ihre Provisionen!!!!!!
Keine Antwort auf Emails, telefonisch nicht erreichbar, oder es wird einfach aufgelegt.

Ich haben am Kagenmarkt in Wismar eine Reise nach Island gebucht, mit Verlängerungstagen wie im Katalog beschrieben. Nach der Buchung erhielt ich plötzlich eine E-mail vom Reisebüro, ich soll gut 300 € mehr zahlen, da nicht alle Kosten in den Verlängerungstagen enthalten sind. Habe ich natürlich nicht gemacht, das Reisebüro sollte sich kümmern und auch andere Daten ändern, die vom Reisebüro falsch angegeben wurden ……
Das Reisebüro meinte nur das –Die- also der VA das so meinten und ich zahlen müsse ………
Ich habe mich dann selbst gekümmert ……. . Nach ein paar Tagen erhielt ich vom Reisebüro kurz und knapp mitgeteilt, dass nun alles zum gebuchten Preis in der Reise enthalten ist. Eigenartig!

Ich bat dann um eine neue korrigierte Reisebestätigung, das war dann angeblich nicht möglich ……
Eine andere MA hat sie mir auf meiner nochmaligen Bitte dann per Email geschickt. Aber ob nun alles wie im Katalog beschrieben in den Verlängerungstagen enthalten ist, weiß ich immer noch nicht 100%ig.

Ein Reisebüro was nicht für mich da ist, brauche ich nicht. Ich hatte seit mehr als 20 Jahren ein Topp Reisebüro mit einem hervorragenden Service. Es gab nie Probleme und das erwarte ich auch in Wismar.

Ich bat dann Dertour die Islandreise in das DER Reisebüro im Zentrum zu geben, aber auch hier keine Reaktion!!!!!!
Es interessiert keinen!!!

Nie wieder Dertour!!