Doppelte Zahlungsabbuchung

  • Behoben
  • 31 Jan 2023
  • #462728
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Meine Restzahlung der Reise von fast 4000,00 Euro wurde doppelt abgebucht und niemand scheint es zu interessieren. Geld wurde tagelang nicht zurück erstattet! Jetzt per Lastschriftrückgabe durch die Bank zurück geholt.

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14-02-2023 um 18:43 Uhr


Da Dertour zunächst nicht reagiert hatte, habe ich Geld von meiner Bank zurück holen lassen, damit nicht noch mehr Überziehungszinsen entstehen. Erst vergangene Woche habe ich eine E-Mail im CC erhalten, in der die Kollegen um Prüfung gebeten wurden. Seither keine weitere Meldung. Kein Kundenservice, keine Entschuldigung oder Entschädigung.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-03-2023 um 03:48 Uhr


Problem behoben

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr schlecht! Habe mein Geld durch die Bank zurück holen lassen. Von Dertour keine Reaktion geschweige einer Entschuldigung oder gar Entschädigung bezüglich der angefallenen Überziehungszinsen

2
Dertour
Zufriedenheitsindex: 27/100

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