Frühmorgendlicher Transfer zum Flughafen - Busfahrer wartete nicht (hatte 2 Min Verspätung), musste Taxi nehmen

Das Transunion-Shuttle zum Flug sollte mich am 16.08.23 um 5:35h zum Flughafen bringen. Ich konnte erst um 5:37h vor dem Hotel sein. Der Rezeptionist teilte mir entsetzt mit, dass der Bus in diesen 2 Minuten einfach abgefahren wäre. Er hätte den Busfahrer informiert, dass ich sicherlich gleich da wäre, da wir uns noch beim Frühstück gesehen hatten. Als er kurz nach mir schauen wollte und die Treppe hochlief, wäre der Busfahrer aber wohl einfach abgefahren. Der Busfahrer wäre in auffällig gereizter Stimmung erschienen und "hätte wohl schlecht geschlafen". Er selbst hätte Derartiges noch nie erlebt. In der Regel würden die Fahrer mindestens 5-10 Min warten. Mir entstanden daraufhin erhebliche Unkosten (Quittung im Anhang), da ich nun gezwungen war, ein Taxi nehmen. Ich bitte um Erstattung der Unkosten.