PKW Beschädigung auf dem Hotelgelände des "Arka Medical Spa"" in Kolberg
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Ungelöst
- 09 Mär 2023
- #472688
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Im Oktober 2022 haben wir zum wiederholten Mal,einen Urlaub im Arka Medical Spa in Kolberg über Der Tour gebucht.Dort wurde an der Einfahrt zum Hotel unser PKW beschädigt.Es war eindeutig das Versagen der Schranke des Hotels.Wir haben sämtliche Unterlagen ins Polnische übersetzen lassen und alles ans Hotel geschickt.Der Manager Herr Hermann,wollte alles weiterleiten zur Versicherung.
Bis heute haben wir vom Hotel,noch von der Versicherung Bescheid bekommen,noch das Geld überwiesen bekommen.
Im Hotel wurden wir immer wieder abgewiesen nach Tel.Nachfrage.
Im Hotel fühlte sich niemand für uns zuständig und wir wurden sehr unwirsch behandelt.So etwas haben wir noch nie in einem Hotel erlebt und sind sehr enttäuscht.
Wir sind sehr verzweifelt und wenden uns deshalb an sie,in der Hoffnung auf Hilfe.
Mit frdl.Gruessen Familie T.******
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Antwort des Verbrauchers
13-03-2023 um 18:29 Uhr
Wie ist der Stand der Dinge?
Können sie uns helfen?
Wir haben bis heute keine Info vom Hotel,oder der Versicherung.
Fam.******
Antwort des Verbrauchers
27-03-2023 um 20:47 Uhr
Wir haben bis heute keine Rückmeldung vom Hotel.
Ich dachte ,dass wir von ihnen Hilfe bekommen.
Antwort des Verbrauchers
10-04-2023 um 23:03 Uhr
Leider noch keine Info.von der Versicherung des Hotels.
Antwort des Verbrauchers
24-04-2023 um 22:35 Uhr
Ich habe mir von Dertour Hilfe erhofft.Ich bin sehr enttäuscht.
Weder ein Anruf noch Hilfe bei unserem Problem.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2023 um 22:20 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es war kein Kundenservice zu merken.
Wir sind sehr enttäuscht von der.tour.
