Über Check 24 gebuchte Reise wurde einfach durch DERTOUR storniert

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren
Leider bin ich gezwungen meiner sehr großen Enttäuschung und auch Wut Ihnen mitzuteilen.
Ich möchte zuerst nur grob erläuteren worum es geht.Ich habe vor einigen Monaten über Check 24 eine Griechenlandreise für Mai 2023 gebucht. Veranstalter ist DERTOUR.
Letzte Woche fragten meine Eltern nach ob die Möglichkeit besteht noch mitzukommen halt wenn möglich gleiche Flugzeiten etc. Ich rufe bei Check 24 an und frage dazu nach ,es wurde mir gesagt es geht nur auf Anfrage bei DERTOUR ja prima probieren wir es.....ich frage bestimmt 5x nach das wenn es nicht klappen sollte meine Buchung bestehen bleibt!Es wurde mir garantiert aber sollte es möglich sein wird es zu einer Fest Buchung.Alles soweit gut,ich bekomme am 02.02.23 einen Anruf von Check 24 leider konnte DERTOUR die 2 Personen nicht mehr nachbuchen meine Buchung ist somit Storniert.....ich fragte nach gut die meiner Eltern ,nein meine Buchung ist weg, storniert ich war fix und alle und wütend und enttäuscht da ich dachte der Mitarbeiter von check 24 der die Anfrage aufgenommen hat die übelst Mist gebaut.Nein ,einen tag später erfahre ich das bei DERTOUR einfach jemand meine Reise storniert hat und ja ist halt so......kann ich so nicht nachvollziehen und Akzeptieren ich möchte dazu eine Erklärung Ihrerseits. Selbst die alte Buchung wieder zu tätigen wäre nicht möglich.
es kommt mir alles sehr schleierhaft vor und ich kann beim besten Willen nicht glauben das dies so wie es passiert ist rechtens ist.
wenn es so sein sollte bin ich von Kundenservice maßlos enttäuscht und werde das auch so publik machen......denn das kann nicht sein das einfach so storniert wird.....oder der Fehler liegt bei Check 24 ,keine Ahnung .Mir wurde aus Kulanz 100€ angeboten wobei es mir wirklich nicht um das Geld geht hier geht es um das Prinzip.
Angeblich liegt auch eine Kulanzanfrage bei Ihnen vor
Meine Anzahlung wurde durch Sie am 26.11.2022 eingezogen.
Meine Vorgangs Nummer lautet:siehe Feld unten!
Ich würde mich sehr über eine zügige Meldung von Ihnen freuen.

Mit freundlichen Grüßen

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