Die Bahn ist nicht sehr Kundenfreundlich

Ich 72 Jahre bin kein Bahnfahrer und habe mich dennoch für die Anreise nach Kiel (Kreuzfahrt) am 05.05.23 für eine Bahnfahrt entschieden. Also ran an den PC und die Hin-Rückfahrt 1. Klasse (97,00€) von Weißenthurm nach Kiel gebucht . Als mein Schwiegersohn die Umsteigezeiten ca 8 Minuten sah, meinte er nur, dass schaffst du nicht. dachte kein Problem bucht man einfach um. So aber nicht bei der so Kundenunfreundlichen Bahn. Mein Ticket kann man nicht umbuchen.
Was ich nicht verstehe, ich will doch kein Geld zurück, sondern einfach nur die Umsteigezeiten so ändern, dass ich bequem die Anschlusszüge erreiche. Übrigens a.uf mein erstes Schreiben hat die Bahn noch nicht mal geantwortet. Anstand haben sie also auch nicht