Extrem unfreundliches Personal

ICE-Fahrt am 28.06.2023 um 14.30 Uhr nach Frankfurt auf Gleis 8 Nürnberg Hauptbahnhof
Am Gleis 8 habe ich Herrn Emmerich, Mitarbeiter der DB, höflich angesprochen und um eine Auskunft gebeten.
Er hat mich völlig ignoriert, sich umgedreht und ist weg gegangen. Ich bin ihm nach und habe nochmals höflich versucht, eine Auskunft zu bekommen. Er hat mich wieder stehen lassen. Beim 3. Versuch bekam ich ausgeprochen unwillig und unhöflich eine knappe Antwort auf meine Frage mit dem Hinweis, er habe schließlich noch was anderes zu tun, als Fragen zu beantworten. Daraufhin ist Herr Emmerich in den Raucherbereich gegangen, hat sich eine Zigarette angezündet und sich mit Kollegen unterhalten.
Das ist natürlich wichtiger als Kundenservice!