keine Übereinstimmung zwischen Internet und Realität

Ich wollte eine Beratung zu meiner Verlängerung bzw. Änderung meiner BahnCard 25.
Ich wohne in Hildburghausen und muss nach Suhl in ihre Filiale. Bevor ich in Hildburghausen los fahre, informiere ich mich im Internet über ihre Öffnungszeiten. Im Zeitalter der Digitalisierung sind sie nicht in der Lage ihren Internetauftritt aktuell zu halten. Ich konnte heute mein Anliegen mit einer netten Mitarbeiterin klären. Leider aber erst nach dem dritten Anlauf. Ich bin sehr verärgert und kann es nicht nachvollziehen, dass ich zweimal umsonst von Hildburghausen nach Suhl (jeweils 62 km, insgesamt 124 km) fahren musste. Obwohl sie im Internet die Öffnungszeiten avisiert hatten. Letzte Woche war ich wieder in Suhl ( lt. Internet geöffnet: Dienstag den, 24.10.2023 v. 8.45 - 12.30 Uhr und v. 13.00 - 16.30 Uhr). Leider musste ich zum wiederholtem mal feststellen " geschlossen". Ich habe durch ihre schlechte Kundeninformation viel Zeit verloren und bin insgesamt 124 km umsonst gefahren. Ich erwarte von ihnen einen finanziellen Ausgleich für meine Fahrtkosten. Es muss doch möglich sein, dass sie ihren Internet- Auftritt aktuell halten.