Mitfahrende Person nicht angegeben

Am 2.2.23 buchte ich zwei Tickets von Köln nach Sonthofen. Es kam dabei mehrmals zu Computerproblemen, die Bahnseite wurde wegen Zeitüberschreitung geschlossen. Nun habe ich bei einem der Tickets einen Mitfahrer (mein Ehemann Gert ******) angegeben. Erst heute , 3.2.23, sah ich beim Ausdrucken, dass beide Tickets auf meinen Namen ****** ******, ausgestellt wurden. Ich habe daraufhin sofort angerufen, damit dies geändert wird. Man teilte mir mit, dass dies nicht möglich sei. Ich wandte daraufhin ein, dass es sich doch nur um den Vornamen handelt, dass alles andere bleibt und dass wir uns beide sowohl mit dem Personalausweis als auch mit der BahnCard ausweisen können. Aber man blieb dabei, dass ich die Karte neu kaufen muss. Ich frag mich echt, was da los ist! Es ist nur eine Änderung des Vornamen und es muss doch jedem klar sein, dass ich nicht zwei Karten für die gleiche Bahnfahrt brauche. Als Rentner sind für uns 40,00 € sehr viel Geld und das harte Vorgehen der Bahn vollkommen unverständlich. Die Auftragsnummern lauten im übrigen LKM38Z und VX95KV. Wir nehmen im übrigen auch unseren Hund June mit. Da hat die Angabe des Namens geklappt, obwohl wirklich völlig unnötig.
Von dem Kundenservice und der Unflexibilität sind wir extrem enttäuscht, zumal wir erstmal davon ausgehen, dass der Fehler auf Seiten der Bahn liegt. Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können und mir noch eine geänderte Fahrkarte zusenden können.
Mit freundlichen Grüßen
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