Mangelhafter Service, Kommunikation, Aktion

Seit Dezember 2020 habe ich, weil es der Deutschen Glasfaser so wichtig war sofort Verträge vor Baubeginn abzuschließen, einen laufenden Vertrag mit dem Anbieter, der bis heute nicht erfüllt wird (2 Jahre, 3 Monate!). Weder im Memberbereich meines Zuganges, noch per Post oder Anruf bekomme ich Auskunft, wann der vor der Haustür liegende Anschluss mit dem Komplett im Haus verbauten Glasfaserbuchsen in den einzelnen Wohnungen verknüpft wird. Darauf warten wir seit über einem Jahr und keiner der Mitarbeiter ist kompetent genug Auskunft darüber zu geben, noch in Erfahrung zu bringen wann es jetzt los geht. Es wird sich immer wieder damit heraus geredet, dass die Stadt (was eine Lüge ist) oder irgendwelche Subunternehmer noch nicht mitgeteilt hätten wann sie ihren Job erledigen. So viel Inkompetenz, Ausreden und enttäuschte Erwartungen auf einem Mal machen keinen Mut auf eine ernstgemeinte Zusammenarbeit bzw. ordentliche Vertragserfüllung. Ich weiß nicht wie viele Menschen noch von der DG enttäuscht wurden, ich jedenfalls werde der Bundesnetzagentur und der Presse meinen / unseren Fall hier übermitteln.