Anliegennummer: 2023/07-9466259 und 2023/07-3885689

In den letzten 4 Wochen habe ich mich bereits zweimal bei der Deutsche Post über die Zustellung von Sendungen beschwert, die in unseren Briefkasten gequetscht wurden. U.a. eine Trauerkarte, auch Zeitungen oder Geschäftsbriefe. Beide Male erhielt ich eine Standardantwort, dass man sich bemühe usw. Blablabla. Wie erwartet geschieht NIX!

Kein Problem, wenn ein Zusteller einen Fehler macht. Das zweite Mal sollte dann nicht mehr vorkommen. Beim dritten Mal bleiben nur zwei Möglichkeiten. Entweder man muss ernsthaft an der Lernfähigkeit des Mitarbeiters zweifeln oder die Post hat sich nicht gekümmert.

Jetzt ist es heute WIEDER! passiert. Dokumente wurden im Briefkasten zusammen gequetscht. Selbst ohne eine weitere Ermahnung durch einen Vorgesetzten muss doch einem durchschnittlicher IQ-Träger klar sein, dass etwas GROßES nicht in etwas kleineres passt.

Und wieder werde ich eine Standardantwort erhalten. Und wieder übernimmt niemand Verantwortung und wieder wird es keine Besserung geben.

Wo bleibt nur der Wettbewerb?

Viele Grüße
****** ******

P.S.: Bei den ersten beiden Beschwerden habe ich das Kundenservice-Formular der Post irgendwo versteckt entdeckt. Das ist mir heute nicht gelungen. Tolle Kundenorientierung!