durch nicht erfolgte Zustellung
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Beantwortet
- 23 Mai 2022
- #381482
- 103
Meine Betreute, Frau K., sollte ihre Inkontinenzartikel per Post erhalten. Sie ist eine alte Frau UND DEN GANZEN TAG ZUHAUSE. Nun allerdings hat der Postbote (warum auch immer) die Artikel am 12.05.22, 13.45 Uhr NICHT ZUSTELLEN KÖNNEN. Es wäre auch jederzeit möglich die Artikel bei einem Nachbar abzugeben. Frau K. erhält diese mit Gewißheit. Es entsteht automatisch die Frage: Wie wird die Post verbracht? Ich habe solche Probleme so oft in Bezug auf Betreute, daß ich Ihnen jede Woche schreiben könnte. Ich vertrete den Standpunkt: So geht es nicht! Wahrscheinlich wird sich jetzt dieser Vorfall wiederholen (hoffentlich nicht ständig). Ich möchte, daß nachgeforscht wird, wieso eine Paketsendung nicht zustellbar ist, obwohl die alte Frau ihr Zuhause nicht verläßt.
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23-05-2022 um 12:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Post weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Deutsche Post
27-05-2022 um 08:31 Uhr
Hallo ****** ******, es tut uns leid zu hören, dass die Zustellung von Sendungen nicht so erfolgt, wie es sein sollte. Wir bitten um Entschuldigung. Wenn es sich um eine Paketsendung handelt, kontaktieren Sie bitte den DHL Kundenservice https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
