Paket kommt über Verteilzentrum nicht hinaus!
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Ungelöst
- 02 Jul 2023
- #510305
- 143
Seit 27.06.2023 schlummert mein Paket im Verteilzentrum Ottendorf Okrilla! Nachfragen beim Kundenservice brachten keinem Erfolg. Auch der gewünschte Rückruf erfolgte nicht, so das ich abermals nachfragte. 29./30.06. Obwohl die MAin am 30.06.2023 zusicherte, Paket gefunden wird Samstag 01.07.2023 geliefert. Leider fühle ich mich jetzt als Kunde doch sehr "veralbert" , dass ist noch nett ausgedrückt. Der Sendungsstatus bleibt auch heute noch der gleiche. Bilder
anbei.
Ich hoffe nun auf einen Rückruf unter am 29.06.2023 mitgeteilten Rufnummer und positiven Bescheid.
Muss noch kurz anmerken, hatte bereits 2020 mal sehr negative Erfahrungen mit diesem Verteilzentrum. Auch da verschwand elektronische Ware.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Deutsche Post
03-07-2023 um 10:44 Uhr
Hallo ****** ******,
es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und auch mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Beschwerde dennoch an die zuständige Abteilung übermittelt wurde.
Der Transport einer Sendung ist leider nicht frei von äußeren Einflüssen, die unter Umständen zu Abweichungen von der Regellaufzeit führen können.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-07-2023 um 11:00 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Freundlich aber nicht hilfreich. Es sind nur immer weitergeben und jede Anfrage verschwindet wahrscheinlich in den Katakomben der DP. Letzter Stand war, man solle sich doch bitte mal so 2-3 Wochen gedulden. In der freien Wirtschaft wäre dieses Unternehmen vom Markt verschwunden. So geht man nicht mit Kunden um!
