USB-Stick aus Briefpost verschwunden
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Beantwortet
- 17 Jan 2024
- #577158
- 111
Mir sollte von der Firma TechniSat ein USB-Stick mit einer Update-Software zugesandt werden. Das Schreiben, das ich einen Tag später erhielt
* war an eine Seite geöffnet (ca. 2 cm breit),
* das Anschreiben enthielt in der Mitte ein Loch (hier war vermutlich der Stick angeklebt),
* der Stick fehlte.
Offensichtlich hat jemand den Stick auf dem Versandweg entnommen.
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17-01-2024 um 14:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Post weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Deutsche Post
17-01-2024 um 17:26 Uhr
Guten Tag ****** ******,
ich bedauere sehr hören zu müssen, dass Ihnen Ihr Brief beschädigt zugestellt wurde. Wir bitten Sie jedoch, uns erst eine Gelegenheit zu geben das Anliegen zu prüfen, statt unsere Mitarbeiter pauschal des Diebstahls zu bezichtigen. Auf dem Weg vom Absender zum Empfänger durchlaufen Sendungen viele Stationen, viele davon sind maschinell. Beim Transport von Sendungen in unseren Sortiermaschinen bei sehr hoher Geschwindigkeit über Rollen und Bänder, kann es durchaus einmal vorkommen, dass nicht hinreichend befestigte Sendungsinhalte in Briefumschlägen aus diesen herausgequetscht werden. Alle Maschinen werden in jeder Schicht mehrfach kontrolliert, um solche Gegenstände zu finden. Diese werden dann aufbewahrt, für den Fall, dass Empfänger oder Absender sich hierzu melden. Grundsätzlich können Sie also den verursachten Schaden online unter deutschepost.de/nachforschung melden, damit nach dem Sendungsinhalt Ihres Briefes gesucht werden kann.
Bei weiteren Fragen dazu wenden Sie sich am besten direkt an den Kundenservice unter deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice/themenseiten/sendungsverfolgung.html.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
