2311-29786131.
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Behoben
- 21 Nov 2023
- #561961
- 91
Wir haben das Paket das erste mal mit 10,49 frankiert und es ist wieder zurück gekommen, dann haben wir es erneut in einem Paketshop abgegeben und es wurde mit 14€ frankiert und es ist wieder zurück gekommen.
Darauf hin haben wir kontakt mit ihnen aufgnommen, nach dem wir lange nichts gehört haben wir es ein zweites mal versucht.
Nach der zweiten Kontaktaufnahme haben wir für die erste Frankierung von 10.49 eine Erstattung bekommen, aber für die zweit von 14€ haben wir leider noch keine Erstattung bekommen.
Es gibt zu diesem Paket zwei Sendungsnummern
Sie müssten ja auf Grund der oben genannten Nummer unsere ganzen Daten haben!
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21-11-2023 um 07:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
21-11-2023 um 14:01 Uhr
Hallo ****** ******,
gerne nehmen wir Ihr Anliegen unter dhl.de/Rueckfrage-Serviceanliegen entgegen. Aus Gründen des Datenschutzes, ist eine Bearbeitung auf dieser Plattform nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-12-2023 um 06:08 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schwierig Kontakt aufzunehmen und sehr langwierig !
