Beschwerde über den Telefonmitarbeiter am 28.10.2020

Postnummer: 37984900
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte am 28.10.2020 Auskunft über ein USPS Paket erhalten (CE451764670US) und habe die Tel. 02284333118 um 15:45 Uhr gewählt. Der zuständige Mitarbeiter am Telefon für internationale Sendungen wollte mir keine Auskunft erteilen, da die Sendung für meine Tochter bestimmt ist (Rebecca-Diana ******, 97070 Würzburg, Marktgasse 2). Ich habe dem Mitarbeiter erklärt, dass meine Tochter Schwerhörig ist und sie hat große Verständigungsprobleme am Telefon. In dem USPS Paket sind neue Hörgeräte, die sie dringend braucht. Meine Tochter hat dann später um 19:20 Uhr angerufen, die Verständigung war schlecht, der Mitarbeiter hat ihr buchstäblich gesagt: "Ich habe keine Nerven zu wiederholen!" und er hat einfach aufgelegt. So einen schlechten und feindlichen Kundenservice hätten wir nicht erwartet, vor allem wie der Mitarbeiter mit schwerbehinderten Menschen umgeht! Wir sind zivilisierte Menschen (und beschäftigt, ich als QMB bei MAGNAFLUX GmbH und meine Tochter macht gerade Ihre Doktorarbeit an der Uni Würzburg).
Eine Information über die Sendung aus USA konnten wir also nicht bekommen!
Bitte um Stellungnahme! Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
****** und Rebecca- Diana ******