Das DHL Paket CY296132085DE hängt seit 13. 09. in Rodgau fest. Warum wird es nicht weitergeleitet?
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Beantwortet
- 29 Sep 2022
- #422741
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Das Paket wurde extra mit dem Megaporto für schnelle Beförderung bezahlt und jetzt geht nichts mehr voran.
Der Inhalt wird dringend erwartet.
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29-09-2022 um 10:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
29-09-2022 um 11:40 Uhr
Hallo,
Sendungen mit dem Service Premium haben eine Laufzeitorientierung von 9-25 Werktagen, jedoch ohne Garantie. Es kann aus betrieblichen Gründen und Coroma-bedingt dennoch zu Abweichungen kommen. Ihre Sendung wurde bereits an das Zielland abgeleitet. Die nächste Bearbeitung erfolgt im Zielland, worauf wir keinen Einfluss haben. Derzeit werden Trackinginformationen unserer Zustellpartner im Zielland nicht immer zuverlässig zur Verfügung gestellt. Deshalb stellen Sie einen Nachforschungsauftrag dhl.de/nachforschungsauftrag bitte erst, wenn die Regellaufzeit um mehr als 19 Werktage überschritten wurde, der Status in der Sendungsverfolgung unverändert ist und der Empfänger bzw. die Empfängerin bestätigt hat, dass die Sendung noch nicht zugestellt wurde.
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