DHL Paketkasten wird nicht genutzt und Kundendienst reagiert nicht mehr.

Seit über 9 Jahren haben wir hier den damals hochgelobten DHL-Paketkasten uns gekauft.
Es gibt seit damals Probleme mit dem Paketkasten.
Die Zusteller können diesen nicht bedienen, da die Zustellbasis die Zusteller nicht schult.
Dadurch, dass es ständig wechselnde Zusteller gibt macht es die Sache auch nicht besser.

Ständig wird geklingelt oder das Paket wird an die Filiale geliefert. Das war und ist nicht der Sinn eines Paketkastens.
Und nein. Ich achte darauf, dass die Batterien immer neu sind und der Kasten sich auch öffnen lässt.
Den Paketkasten haben wir extra angeschafft, da man uns ständig erzähle, dass wir nicht Zuhause gewesen sind und das Paket nun in der ungünstigsten gelegenen Filiale abholen dürfen.
Die Ausreden wurden immer besser. Jetzt ist der Kasten angeblich defekt oder der Scanner öffnet nicht weil der Zusteller kein Update hat.
Ich habe alles gehört. Wenn sich Jemand meine Postnummer und Beschwerden anschaut muss er auch denken, was das alles soll.

Früher konnte man bei DHL im Paketkasten Kundendienst anrufen und seine Problem schildern.
Heute gibt es nur eine E-Mail-Adresse.
Vor zwei drei Jahren wurde noch anständig zurück geantwortet. Später gab es nur Standartantworten und man hatte das Gefühl, dass sich keiner darum kümmert.
Seit einem halben Jahr kam hinzu, dass die Standartantworten ohne Namen des Sachbearbeiters getätigt wurden.
Vor zwei Monaten musste ich nachfragen, ob die Beschwerde bitte beantwortet wird.
Nun seit knapp drei Wochen bekomme ich nicht mal mehr einen Standarttext und meine Anliegen sind womöglich einfach nur offen.

Der Kundenservice kümmert sich gar nicht um die Fälle und interessiert sich scheinbar nicht für das Problem.
Ich habe auch schon darum gebeten, dass Vorgesetzte bzw. eine übergeordnete Abteilung sich den Sachverhalt anschaut, aber es hilft alles nichts.

Jetzt soll DHL bitte nicht schreiben, dass ich den Kundendienst kontaktieren soll. Denn dass habe ich bereits getan und es meldet sich Niemand.

Fassen wir zusammen. Mindestens 500 Mal hat die Einlieferung in den Paketkasten nicht funktioniert und nun gibt es kein Lebenszeichen vom Kundendienst.

Danke für nichts.