Das Paket wurde zurückgeschickt, weil der Postbeamte es falsch ausgefüllt hatte
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Beantwortet
- 03 Apr 2024
- #595104
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Guten Tag, mein Name ist Pavel Gorbula. Ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem habe. 19.03.2024 Ich wandte mich an die Post mit der Bitte, mir zu helfen, ein Paket (Rücksendung) in die USA zu senden, ich hatte mit mir vorbereitete Dokumente für den Versand, aber die Mitarbeiterin Ihres Postamtes gab mir andere Dokumente und sagte, dass es notwendig ist, sie auszufüllen. Ich füllte sie unter ihrer Aufsicht aus und schickte das Paket ab. Aber leider kam dieses Paket am 27. März zurück. Ich habe 50 Euro und 99 Cent für den Versand bezahlt. Ich würde gerne wissen, wie ich mein Geld für den Versand zurückbekomme, da ich es noch einmal verschicken und bezahlen muss.
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03-04-2024 um 19:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
04-04-2024 um 09:51 Uhr
Hallo ****** ******,
eine Rücksendung ist ärgerlich und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir prüfen können, wie es dazu kam, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular dhl.de/nachentgelt an unseren Kundenservice, der sich mit Ihnen nach abschließender Prüfung in Kontakt setzt. Aus Gründen des Datenschutzes, ist dies hier nicht möglich.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
