Paket als versichert für 6,99 € verschickt und kam zurück (an Absender) Entgelt 20 €!

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  • 03 Apr 2024
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Ich musste einen Router retournieren und damit dieser sicher bei dem Verkäufer ankommt, habe ich das Paket bei der Post extra als versichertes Paket für 6,99 € (Paket Nat bis 5 kg) verschickt.
Leider ist alles schief gegangen, was schief gehen kann...
Damit die Rückgabefrist eingehalten wird, habe ich das Paket früh genug am 18.03.2024 morgens bei der Deutschen Post zum Versand abgegeben.
Erstmal hing das Paket über eine Woche in Bielefeld fest und der Sendungsverlauf hat sich garnicht mehr aktualisiert.
Und dann habe ich es irgendwann zurück geschickt bekommen und musste noch 20 € Entgelt bezahlen!
Wozu wähle ich -damit alles reibungslos abläuft- extra versicherten Versand und bezahle soviel Porto wenn das Paket letztendlich nicht da ankommt wo es soll und ich es zurück geschickt bekomme und dafür wieder bezahlen muss?
Ich habe somit 26,99€ für Versand bezahlt, jedoch ist das Paket nie beim Empfänger angekommen und die Rückgabefrist ist verstrichen.
Nun bekomme ich das Geld für die Retoure des Routers nicht mehr wieder und habe für nichts 26,99 € noch oben drauf bezahlt.
Ich hatte zudem nur Rennerei mit diesem Paket.
Anstatt ein Versandlabel online zu kaufen (günstiger), habe ich das Label bewusst in einer Deutschen Postfiliale gekauft damit es ein Original aus der Produktpalette der Deutschen Post DHL ist.
Wie kann es da sein, dass man ein Entgelt bezahlen muss da das Versandlabel nicht gültig ist?!
Wo soll man es sonst kaufen, als in einer Filiale der Deutschen Post?
Dazu habe ich sogar eine Rechnung des versendeten Pakets und einen Nachweis mit Sendungsnummer erhalten, was mir ja nichts gebracht hat...
Es ist einfach nur zum Ärgern und unnötiger Aufwand..
Ich bitte um zeitnahe Erstattung der unnötig entstandenen Kosten und erbitte einen Schadensersatz (Versandlabel, Entgelt, Wert des Routers).
Vielen Dank!

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03-04-2024 um 09:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-04-2024 um 12:03 Uhr


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