DHL-Kundenkonto funktioniert nicht. Wichtiges Paket landet in Packstation. Kein Zugriff möglich.

In Erwartung eines Pakets während meiner mehrtägigen Abwesenheit hatte ich rechtzeitig über mein Kundenkonto zusätzlich zur Garage als Ablagemöglichkeit einen Nachbarn als Sendungsentgegennehmer bestimmt.
Der Postzusteller hatte am Zustellungstag offensichtlich nur die Garage als Ablagemöglichkeit im Visier, die wegen meiner Abwesenheit natürlich verschlossen war.

- Woran liegt es, dass der Postmitarbeiter den Nachbarn nicht aufsucht, sondern stattdessen die Zustellung für
„nicht möglich“ erklärt (mir ist schon klar, dass nur das Ausdrucken einer Zustellbenachrichtigung mit dem
Hinweis „Garage verschlossen“ Zeit spart !)?

- Hat der Zusteller überhaupt die veränderte Zustellungsbedingung vom DHL-Kundenkonto erhalten ?

- War es reine Bequemlichkeit des Zustellers ?

- War es Unachtsamkeit des Zustellers ?

- Oder war der Zusteller mit dem sog. flexiblem Paketempfang überfordert ?

Was immer es auch war, der flexible Paketempfang per Einstellung über das DHL-Kundenkonto klappte
ü b e r h a u p t n i c h t !

Für mich bedeutete das den Weg zu einer der ach so gepriesenen Packstationen, die ebenfalls mit Nichtfunktion glänzte … !

Der Deutschen Post empfehle ich, diesen Service zu überarbeiten, ihre Zusteller besser zu schulen und vielleicht die Arbeitsbedingungen zu überdenken.

Im Übrigen kann man den DHL-Kundenservice getrost „in die Tonne kloppen“ - es ist reine Zeitverschwendung, sich an dessen wenig motivierte, manchmal unhöfliche oder belehrende Mitarbeiter zu wenden !

Der einzig verbleibende Lichtblick: wenn alles so gut klappen würde bei der Deutschen Post wie der Löschvorgang meines DHL-Kundenkontos, gäbe es weniger frustrierte Postkunden … !